Domande Frequenti

Su prototipa.store trovi solo articoli handmade in Italy, creazioni di qualità realizzate artigianalmente in Italia. I "preordini stagionali" sono una modalità di acquisto che ti consente di prenotare ad un prezzo più vantaggioso alcuni articoli, entro un periodo di tempo limitato, in anticipo sulla stagione (Primavera-Estate, Autunno-Inverno, o in altri particolari momenti dell'anno). Registrandoti alla newsletter con la tua mail saprai sempre in anticipo il momento migliore per prenotare i tuoi articoli. Al momento della prenotazione ti verrà indicata la data di rilascio (Release Date) prevista per l'articolo.

In questo caso, l'attesa per la disponibilità dell'articolo è al massimo di cinque giorni lavorativi dalla data di avvenuto accredito sul conto corrente, al termine della quale procederemo con la spedizione.

Su prototipa.store gli articoli esposti con questa dicitura risultano già disponibili, ma hanno caratteristiche non facilmente ripetibili. Proprio per questo motivo, una volta esauriti non è sempre possibile prevederne un riassortimento.

Iscriversi alla newsletter di prototipa.store è il modo più semplice per essere sempre aggiornati sulle novità prodotto e sul momento migliore per realizzare i tuoi acquisti, ad esempio attraverso la modalità "preordini stagionali", oppure tramite appositi codici promozionali.

Su prototipa.store le sole modalità di pagamento previste sono le seguenti:

Bonifico bancario, utilizzando le coordinate bancarie indicate nella pagina di Checkout e utilizzando come causale il n. d’ordine d’acquisto ricevuto via mail dopo avere cliccato sul pulsante Effettua Ordine. È quindi possibile inviare la contabile del pagamento effettuato all’indirizzo info@prototipa.store

Carta di credito, debito o prepagata tramite piattaforma Nexi.

La piattaforma Nexi è certificata PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), a garanzia del maggior grado di sicurezza possibile.

I consumatori hanno il diritto di restituire il proprio acquisto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno di ricevimento della merce. In occasione delle festività natalizie la merce acquistata potrà essere resa entro il 15 gennaio.
Per restituire un articolo oppure per sostituirlo, basta scaricare e compilare in ogni sua parte il "Modulo di reso", e inviarlo via mail all'indirizzo info@prototipa.store. Le spese di spedizione sono però a tuo carico (puoi riutilizzare lo stesso packaging, ma è necessario restituire l'articolo intatto, non utilizzato, e con tutte le etichette entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Nel caso di un reso, la somma ti verrà rimborsata utilizzando l'IBAN che avrai indicato nel "Modulo di reso", entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di reso.